Белоруска рассказала в Threads историю, произошедшую с ее 17-летней дочерью во время поездки на маршрутке «Минск — Россь». По словам женщины, 8 ноября водитель перевозчика ООО «ЮВитЛайк» проехал нужную остановку в Волковыске, повысил на девушка голос и высадил ее вечером на окраине города. Мать уже направила жалобы в ГАИ, Транспортную инспекцию и облисполком, а представитель компании-перевозчика пообещал провести внутреннюю проверку по видеозаписям. Пост набрал больше 170 тысяч просмотров и свыше 400 комментариев.
«Дочь позвонила, так плакала»
«Хочу спросить у вас, люди: „Что с вами не так?“ Дочь, 17 лет, ехала 8.11 из Минска в Волковыск. Водитель маршрутки Минск — Россь в 20:20, проехав оплачиваемую остановку в г. Волковыске, вывез за город, накричал на неё, чтоб не возвращаться, и высадил на выезде из города Волковыска. Дочь позвонила, так плакала, я думала, что у меня сердце остановится. Я ему стала звонить, а он отключил телефон. Слов нет. Перевозчик — ООО „ЮВитЛайк“», — написала женщина.
«Она очень испугалась, так плакала, я думала, что-то случилось. Это недалеко от МКАД, ещё немного, и он высадил бы её на кольце трассы», — добавила она.
Судя по другим комментариям женщины, ее дочь должна была выйти на остановке «Поликлиника». Но этого не случилась.
В комментариях мать написала, что молчать не будет, и объяснила, почему составила жалобу.
«Нарушено правило ПДД, нарушены Правила пассажирских перевозок, нарушен Закон о защите прав потребителей, нарушены условия договора между пассажиром и юрлицом», — написала женщина. И добавила, что отправила письма в три инстанции.
Комментаторы сочувствовали и советовали писать жалобы
В комментариях женщине советовали также обратиться в МАРТ и прокуратуру.
«Надо людьми оставаться, как же так?! Девчушка совсем, жалко ее, маленькую», — написала одна из комментаторок.
Родители делились опытом поездок своих детей. Они писали, что подростки могут устать после учебы, задремать в дороге или растеряться.
«Бывает так, что 17-летний человек банально уснул в маршрутке (они учатся, а ещё у них сбит график сна, они поздно ложатся). Мои научились заранее говорить, где остановиться… А еще не все водители в адеквате», — рассказала одна из участниц обсуждения.
В ветке также обсуждали, должен ли водитель остановиться там, куда пассажир купил билет, если его об этом отдельно не попросили.
«У девушки был билет до определенной остановки. Это официальный договор перевозки. Водитель ОБЯЗАН был там остановиться без всяких напоминаний… В 17 лет в чужом городе, когда маршрутка проносится мимо нужной остановки, впасть в ступор — это абсолютно нормальная реакция», — написала одна из комментаторок.
«Она сказала водителю о своей остановке (пусть и с опозданием), на что он не имел никакого права кричать и тем более высаживать ее за городом! Даже если пассажир прослушал объявление, высаживать человека (тем более несовершеннолетнего) в неположенном месте — это грубейшее нарушение. Водитель забыл, что он работает в сфере услуг и отвечает за безопасность людей. Мать правильно подняла шум», — написал другой участник обсуждения.
В комментариях жаловались и на состояние маршруток и то, как водители общаются с пассажирами.
«Этот класс „водителей“, откровенно говоря, оборзел. Мало того, что маршрутки все ражно колечаное… так прокладка между рулем и сидением дохера борзая — что на дороге, что в общении», — написал еще один пользователь.
В комментариях спорили об остановках
Один из комментаторов усомнился в рассказе.
«В Волковыске маршрутка останавливается только на автобусном парке и на автовокзале. И при этом на автовокзале ещё ходят документы заполняют в 99%, плюс постоянные передачки. Никогда не поверю, что не остановились на автовокзале, абсолютный бред. Ещё на автопарке — да, если в „Атласе“ не помечают, что остановка — автопарк, могут проехать. Но на автовокзал абсолютно всегда заезжают. Катаюсь так уже несколько лет каждые вторые выходные, и ни разу автовокзал не проехали», — написал он.
«Те, кто не ездят этим маршрутом, могут и поверить в слова вашей дочери, но кто постоянно так катается, знают, что быть такого не может. И ремарка — катаюсь всегда ювитлайком. Может, девочка просто проворонила, такое может быть, никто от такого не застрахован. Но закатывать скандал из-за такого — это абсолютный бред», — добавил комментатор.
«Это для вас информация, чтоб ерунду не писали», — ответила мать девушки и показала скрин билета — там была указана остановка “Поликлиника” в Волковыске.
«Посмотрел, да, извиняюсь, остановки поменяли. Всегда автовокзал автоматом стоит», — написал комментатор.
Он также высказался о том, должен ли водитель объявлять остановки.
«А по поводу, что водитель должен озвучить остановку. Это либо первая, либо вторая остановка с Зельвы (вторая, если останавливаются на автопарке), а разница 30–40 минут. Можно и так понять, что вы уже приехали. Ладно, если б ехали по городу с 10 остановками, легко запутаться. Ещё одна ремарка — в силу возраста я езжу с 15 лет, проблем никогда не было», — написал он.
«Так ГАИ запретили все остановки, кроме автопарка и автовокзала, уже давно так не ездят», — все же в конце диалога написал он. Автор поста ничего ему на это не ответила.
Что ответил перевозчик
Под постом от имени ООО «ЮВитЛайк» женщину поблагодарили за обращение и попросили связаться по телефону.
«В данной ситуации будет проведена проверка. Будут просмотрены видеозаписи и дана оценка произошедшей ситуации», — говорится в комментарии.
Мать девушки попросила прислать ей в личные сообщения электронный адрес компании, чтобы направить письменную претензию.
“Пока у меня нет желания с вами разговаривать. Возможно позже, если будет место быть. У вас работают грубые водители, и он не первый кто поступил так. Я выбрала дочери именно ваше юрлицо, ваши бусы более-менее лучше остальных, но теперь буду искать другого перевозчика, ребенок первый раз в месяц приехал домой и то — еле доехала до Волковыска”, — написала она.
