Преимущества готового CRM-решения

На разработку собственного CRM-решения современному бизнесу необходимо затратить много сил и времени, поэтому большинство компаний в Беларуси предпочитает покупать уже готовые отраслевые CRM, разработанные под конкретную сферу деятельности. Готовые автоматизированные системы имеют свои преимущества для бизнеса:

• автоматизация бизнес-процессов в любой отрасли. В систему изначально закладывают необходимый набор инструментов для проектирования, исполнения и мониторинга этих процессов. Компания может редактировать и дорабатывать готовые процессы.
• Формирование единой базы клиентов с подробной информацией о них и об их сотрудничестве с компанией.
• CRM-решения позволяют управлять лидами, анализировать потребности клиентов, повышать эффективность лидогенерации.
• В системе можно планировать различные маркетинговые кампании, формировать по ним команду, бюджет и отслеживать отклик участников подобных мероприятий. Это позволяет определить наиболее результативный метод привлечения клиентов.
• Автоматизация рутинных процессов. Ускорение обработки заявок, поступающих в сервисную службу и другие департаменты.
• Детальный анализ работы каждого сотрудника, отдела, структурного подразделения и компании в целом.

Пример итогов работы в системе.

Готовые отраслевые решения легко и быстро интегрируются с уже имеющимся ИТ-решения в компании. Изначально в CRM предусмотрена интеграция с сервисами IP-телефонии. Дополнительно можно настроить работу систем с 1С, почтовиками и прочими приложениями, необходимыми для эффективной работы бизнеса.

Список отраслевых решений

Современные компании-разработчики программного обеспечения прежде, чем предложить заказчику отраслевое CRM-решение, проводят глубокую отраслевую экспертизу и минимально дорабатывают систему под род деятельности.

Среди поплуярных отраслевых решений в Беларуси можно выделить:

Решения для банков и финансовых учреждений позволяют управлять жизненным циклом клиентов, сегментировать и анализировать их доходность. В таких системах легко управлять розничными, корпоративными и кросс-продажами. Кроме этого они автоматизируют работу фронт-офиса, помогают оформлять, сопровождать банковские продукты, управлять кредитным конвейером и выстраивать эталонные процессы привлечения и обслуживания клиентов.

Дашборд менеджера финансового учреждения.

CRM-решения для телекоммуникационных компаний, которые помогают управлять абонентской базой, розничными и В2В-продажами, обеспечивают управление объектами подключения и сервисным обслуживанием абонентов. В подобных CRM формируется единый каталог телекоммуникационных услуг и тарифов, а также есть возможность контроля платежей и управления дебиторской задолженностью.

Менее популярными считаются решения для производственных компаний, рекламных и медиа-структур, розничной торговли, логистики и недвижимости.

Полный список готовых отраслевых CRM-решений, а также детальное описание возможностей каждого из них вы найдете на сайте — https://www.terrasoft.ru/industries. На сайте Террасофт вы также можете зарегистрироваться и получить бесплатный тест-драйв системы сроком 14-дней.